360去年收入大涨107% “3·15”管不了“海淘”消费者如何自保?

作者 全讯网新2 来源 百家乐技巧 浏览 发布时间 2017年08月06日

  阳光在线http://fang.jishanbbs.com北京时间3月10日,中国安全互联网公司360发布了2014年第四季度业绩及全年财报。财报显示,360公司连续16个季度取得业绩的持续型增长,尤其在搜索业务和移动市场中的手机应用商店业务迅猛增长的推动下,2014年业绩超出预期,全年收入13.9亿美元、净利润2.23亿美元,分别同比增长107.2%和123.5%。截至2014年12月,360公司PC端的月活跃用户数到达5.09亿;360智能手机用户总数达7.44亿。360董事长周鸿yN特别指出,2014年360提前完成了全年PC搜索市场份额的目标,成为现有市场领先者的强劲对手。  (记者/叶丹)

  “海淘”

  维权三难

  ■退货难

  免费退换货政策通常存在时间限制,且耗时长和运费贵;售后维权时还会遭遇语言障碍、时差等问题

  ■索赔难

  跨境维权受到诸多限制,比如费用问题、时间和成本问题、适用法律不清晰等

  ■追责难

  除海外电商外,还牵扯到跨境网上支付、转运公司邮寄、海关通关等环节,可能会出现各方互相推诿,责任认定不清的情况

  如今,越来越多人选择在海外购物网站上扫货,成为时下流行的“海淘族”。媒体报道,2014年末,我国内地“海淘族”突破2000万人,年消费额突破1万亿人民币。

  然而,由于“海淘”属于跨境交易,加上流通环节复杂,消费者在维权过程中往往面临责任不清、程序复杂、成本过高、语言不通等障碍。对于“海淘”如何维权,一些律师和专家表示,我国现行消费者保护法很难保障消费者的“海淘”权益,应尽快完善有关网购的立法,同时加强与国际消费者保护组织的合作。

  今年“3·15”前夕,记者在网上发起一项关于“海淘”的问卷调查,在313名参与者中,有25人曾经遇到消费纠纷,主要问题包括买到假货、商品与商家描述不符、产品存在质量问题、转运过程中遗失等。其中,17人选择“自己认栽”。

  北京同诺律师事务所资深律师綦晓芳说,“海淘”如果遭遇产品质量问题,需要退换货,麻烦便接踵而来。

  “海淘”商品虽然有售后服务,但因为跨境因素往往难以实现。一方面,尽管大多数海外购物网站实行免费退换货政策,但通常存在时间限制,加上耗时长和运费贵等因素,让不少人打消维权念头。另一方面,在售后维权时还会遭遇语言障碍、时差等问题,这进一步让消费者对维权望而却步。

  事实上,退货难只是其中之一。同国内网购相比,“海淘”相对复杂,除海外电商外,还牵扯到跨境网上支付、转运公司邮寄、海关通关等环节。如果发生问题,比如邮件包裹遗失或损坏、信用卡信息被盗用等,可能会出现各方互相推诿,责任认定不清的情况。

  “海淘”导购网站“极客海淘”创始人林海说,由于海外网购无需校验信用卡密码,掌握卡号、持卡人姓名和有效期等关键信息即可消费,一旦信用卡遭盗刷,通常报案无门。

  记者发现,如果在“海淘”中遇到一些纠纷,消费者可以与海外电商或转运公司等沟通。然而,一旦难以通过协商解决,不想认栽的消费者只能跨国诉讼,其难度可想而知。律师邱宝昌告诉记者,跨境维权受到诸多限制,比如费用问题、时间和成本问题、适用法律不清晰等,索赔难度大。此外,目前第三方争议仲裁机制由于维权成本等因素,针对个人作用有限。

  “海淘”如何自我保护

  一是不贪便宜,主动避险。一分钱一分货原则在“海淘”中得到充分体现。“极客海淘”创始人林海也认为,“海淘”最忌盲目追求低价,为合理的服务买单才会让自己更保险。

  二要明确责任,积极协商。律师建议,一旦“海淘”商品损毁,消费者先要确定是海外电商责任,还是快递公司或转运公司处置不当。

  直邮商品损坏,需要联系客服协商。

  如转运货品损坏,退换又贵又麻烦,因此“海淘族”应选择可靠的转运公司,收到快递先开封检查,不签收损坏物品。

  三是合理选择商品,避免盲目跟风。购买非处方药、保健品、食品等关系身体健康的产品时,“海淘”更需谨慎。(新华社)

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